الشروط والأحكام

1. القبول بالشروط

بالوصول إلى منصة تملك أو استخدامها (الموقع الإلكتروني tamalk.com أو تطبيق الهاتف المحمول)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وجميع السياسات المرتبطة بها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام المنصة فوراً.

2. تعريفات

• "المنصة": موقع tamalk.com وتطبيق تملك للهاتف المحمول
• "المستخدم": أي شخص يستخدم المنصة
• "المُعلِن": مستخدم ينشر إعلاناً عقارياً
• "الإعلان": أي محتوى عقاري منشور على المنصة
• "نحن/تملك": منصة تملك وإدارتها

3. شروط الحساب

3.1 التسجيل

• يجب أن يكون عمرك 13 سنة أو أكثر لإنشاء حساب
• القاصرون دون 18 سنة يحتاجون موافقة ولي الأمر
• يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرورك

3.2 أنواع الحسابات

• مستخدم عادي: للبحث عن العقارات ونشر الإعلانات الشخصية
• وسيط عقاري: لإدارة إعلانات متعددة وتلقي الاستفسارات
• شركة عقارية: لإدارة صفحة شركة وإعلانات غير محدودة

3.3 إنهاء الحساب

يحق لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه في حالات انتهاك الشروط، نشر محتوى مضلل أو احتيالي، إساءة استخدام المنصة، أو بناءً على طلبك.

4. قواعد نشر الإعلانات

4.1 المسؤولية

أنت وحدك المسؤول عن دقة وصحة محتوى إعلانك. يجب أن تكون مالكاً للعقار أو مفوضاً قانونياً بالتصرف فيه. تملك منصة وساطة فقط ولا تتحقق من صحة كل إعلان.

4.2 المحتوى المسموح به

• إعلانات عقارية حقيقية للبيع أو الإيجار
• صور حقيقية للعقار المُعلَن عنه
• معلومات تواصل صحيحة لصاحب الإعلان

4.3 المحتوى المحظور

يُحظر تماماً نشر:

• إعلانات وهمية أو احتيالية
• عقارات لا تملك حق التصرف فيها
• محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية
• معلومات مضللة عن العقار أو سعره
• محتوى مسيء أو غير لائق
• إعلانات تروّج لأنشطة غير قانونية
• رسائل سبام أو إعلانات متكررة لنفس العقار

5. الخدمات المجانية والمدفوعة

5.1 الخدمات الحالية (مجانية)

جميع الخدمات الأساسية مجانية حالياً بما يشمل نشر الإعلانات، البحث عن العقارات، والتواصل بين المستخدمين.

5.2 الخدمات المدفوعة (مستقبلاً)

قد نُطلق خدمات مدفوعة مستقبلاً كالإعلانات المميزة والاشتراكات الشهرية. سنخطرك بأي تغيير مسبقاً بمدة لا تقل عن 30 يوماً.

5.3 سياسة الاسترداد

للخدمات المدفوعة مستقبلاً: يمكن طلب الاسترداد خلال 14 يوماً من الشراء، ولا يُطبَّق الاسترداد على الخدمات المُستهلَكة بالكامل.

6. الملكية الفكرية

6.1 محتوى تملك

جميع عناصر المنصة (التصميم، الكود، الشعار، النصوص) هي ملك حصري لتملك ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية. يُحظر نسخها أو توزيعها دون إذن خطي.

6.2 محتوى المستخدم

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشره. بنشر محتواك على المنصة، تمنحنا ترخيصاً غير حصري لاستخدامه وعرضه لأغراض تشغيل المنصة. يمكنك إلغاء هذا الترخيص بحذف محتواك.

7. إخلاء المسؤولية

7.1 دور المنصة وحدود مسؤوليتها

تملك وسيط إلكتروني يربط البائعين والمشترين. نحن لسنا طرفاً في أي صفقة عقارية ولا نتحمل المسؤولية عن:

• صحة أو دقة المعلومات الواردة في الإعلانات
• ملكية العقار المُعلَن عنه — لا نتحقق من سندات الملكية
• نتيجة أي صفقة تتم بين المستخدمين
• أي خسائر مالية أو أضرار ناجمة عن الاحتيال أو التضليل
• صحة الأسعار أو الأوصاف الواردة في الإعلانات

المُعلِن وحده يتحمل المسؤولية الكاملة عن محتوى إعلانه ودقته.

7.2 توصياتنا للمستخدمين

• تحقق دائماً من هوية البائع وسنداته القانونية
• زر العقار شخصياً قبل الشراء أو الاستئجار
• استعن بمحامٍ أو مستشار عقاري لإتمام الصفقات الكبيرة
• لا تدفع أي مبالغ قبل التحقق من صحة العقد وهوية المالك
• أبلغ عن أي إعلان مشبوه فوراً عبر زر "إبلاغ"

7.3 حدود المسؤولية المالية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتجاوز مسؤوليتنا المالية تجاهك المبالغ التي دفعتها فعلياً لتملك خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحادثة.

8. الإبلاغ عن الانتهاكات

إذا اكتشفت محتوى ينتهك هذه الشروط، استخدم زر "إبلاغ" الموجود في كل إعلان أو تواصل معنا عبر [email protected]. سننظر في كل بلاغ ونتخذ الإجراء المناسب خلال 48 ساعة.

9. الخصوصية وحماية البيانات

يُعدّ جمعنا واستخدامنا لبياناتك الشخصية خاضعاً لـ سياسة الخصوصية. نلتزم بأحكام GDPR وسياسات خصوصية Google وApple المتعلقة بالتطبيقات.

10. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون السوري، مع مراعاة المعايير الدولية المعمول بها. في حال نشوء أي نزاع، نسعى أولاً للحل الودي خلال 30 يوماً، وإذا تعذّر ذلك يُحال النزاع للقضاء المختص.

للمستخدمين الأوروبيين: يحق لكم اللجوء لآليات تسوية النزاعات الأوروبية.

11. أحكام متفرقة

• كامل الاتفاق: تُشكّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بينك وبين تملك
• قابلية التجزئة: إذا تبيّن أن أي بند غير قابل للتطبيق، تبقى باقي البنود سارية
• التغييرات: سنخطرك بأي تغييرات جوهرية قبل 30 يوماً

12. التواصل

البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع: tamalk.com/contact