سياسة الخصوصية
آخر تحديث: مايو 2026
1. مقدمة والجهة المشغِّلة
مرحباً بكم في منصة تملك. تصف هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني tamalk.com وتطبيق تملك للهاتف المحمول.
بالاستمرار في استخدام منصتنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.
| اسم الجهة المشغِّلة | تطبيق تملك |
| العنوان | دمشق، سوريا |
| البريد الإلكتروني | [email protected] |
| الموقع الإلكتروني | tamalk.com |
2. البيانات التي نجمعها
2.1 البيانات التي تقدمها مباشرةً
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور
- بيانات الإعلانات: عنوان العقار، وصفه، سعره، موقعه، صوره، معلومات التواصل
- بيانات التواصل: الرسائل والاستفسارات التي ترسلها لأصحاب الإعلانات
2.2 البيانات التي نجمعها تلقائياً
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، مدة الزيارة، عمليات البحث
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): انظر القسم 8
2.3 الموقع الجغرافي
نجمع الموقع الجغرافي فقط بموافقتك الصريحة لعرض العقارات القريبة منك. يمكنك رفض هذا الإذن دون أن يؤثر ذلك على استخدامك الأساسي للمنصة.
3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
وفقاً للمادة السادسة من GDPR، نعالج بياناتك على الأسس القانونية التالية:
| الأساس القانوني | الحالات المشمولة |
|---|---|
| تنفيذ العقد | إنشاء حسابك، نشر إعلاناتك، تقديم الخدمة الأساسية |
| الموافقة | الإشعارات التسويقية، الإعلانات الموجهة، الموقع الجغرافي |
| المصلحة المشروعة | الأمان، منع الاحتيال، تحسين المنصة، تحليل الاستخدام |
| الالتزام القانوني | الاستجابة للطلبات القضائية والحكومية المختصة |
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.
4. كيف نستخدم بياناتك
- تقديم الخدمة: إنشاء حسابك وإدارة إعلاناتك
- التواصل: إرسال إشعارات حول حسابك وإعلاناتك
- التحسين: تحليل استخدام المنصة لتحسين تجربتك
- الأمان: الكشف عن الاحتيال ومنع الاستخدام غير المشروع
- الإعلانات: عرض إعلانات ذات صلة باهتماماتك (مع موافقتك)
- الامتثال القانوني: الوفاء بالتزاماتنا القانونية
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
5.1 مزودو الخدمات التقنية
| المزود | الغرض | الموقع |
|---|---|---|
| Google Analytics | تحليل الاستخدام | الولايات المتحدة |
| Google Tag Manager | إدارة العلامات | الولايات المتحدة |
| Google Ads | الإعلانات الموجهة | الولايات المتحدة |
| Bluehost | استضافة الموقع | الولايات المتحدة |
5.2 حالات أخرى
- بموافقتك: عند منحك إذناً صريحاً
- المتطلبات القانونية: إذا طُلب من جهات قضائية أو حكومية مختصة
- حماية حقوقنا: للدفاع عن حقوقنا القانونية عند الضرورة
6. حقوق المستخدمين (GDPR)
إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو الإمارات العربية المتحدة، فلك الحقوق التالية:
- حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
- حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
- حق تقييد المعالجة: تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك
- حق النقل: الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للقراءة
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق
- حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت
لممارسة هذه الحقوق: أرسل طلبك إلى [email protected]. سنرد خلال 30 يوماً كما تقتضيه اللوائح المعمول بها.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
| النوع | الغرض | المدة |
|---|---|---|
| ضرورية | تشغيل الموقع وحفظ الجلسة | الجلسة |
| تحليلية | Google Analytics للإحصاءات | سنتان |
| إعلانية | Google Ads للإعلانات الموجهة | 90 يوم |
يمكنك إدارة ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك أو عبر أدوات Google مثل إعدادات الإعلانات.
8. الإشعارات الفورية (Push Notifications)
قد يطلب تطبيق تملك إذنك لإرسال إشعارات فورية تشمل:
- إشعارات حول إعلاناتك (موافقة، رفض، استفسار جديد)
- تنبيهات عقارية مطابقة لبحثك
- إشعارات النظام والتحديثات المهمة
يمكنك تعطيل الإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك (iOS: الإعدادات → الإشعارات → تملك / Android: الإعدادات → التطبيقات → تملك).
9. أمان البيانات
نتخذ إجراءات أمنية تشمل: تشفير الاتصالات (HTTPS)، تشفير كلمات المرور، تقييد الوصول للبيانات، ومراقبة الأنشطة المشبوهة. في حال حدوث خرق للبيانات يؤثر على حقوقك، سنخطرك خلال 72 ساعة وفق متطلبات GDPR.
10. الاحتفاظ بالبيانات
| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| بيانات الحساب | مدة نشاط الحساب + سنة |
| الإعلانات المحذوفة | 6 أشهر |
| سجلات الاستخدام | سنة واحدة |
| بيانات الدفع (مستقبلاً) | 7 سنوات |
11. حذف الحساب والبيانات
يحق لك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك الشخصية في أي وقت. لحذف حسابك:
- من التطبيق: الملف الشخصي ← إعدادات الحساب ← حذف الحساب
- عبر البريد: أرسل طلباً إلى [email protected] مع ذكر "طلب حذف الحساب"
سنعالج طلبك خلال 30 يوماً وسنحذف جميع بياناتك الشخصية باستثناء ما تقتضيه الالتزامات القانونية.
12. إخلاء المسؤولية عن محتوى الإعلانات
تملك منصة وساطة إلكترونية فقط. لا نتحقق من صحة معلومات الإعلانات ولا نضمن:
- دقة المعلومات الواردة في الإعلانات
- ملكية العقار المعلَن عنه
- صحة الأسعار أو الأوصاف
- نتيجة أي صفقة بين المستخدمين
المعلِن وحده مسؤول عن محتوى إعلانه. نوصي دائماً بالتحقق المستقل قبل إتمام أي صفقة.
13. النقل الدولي للبيانات
خوادم استضافتنا (Bluehost) موجودة في الولايات المتحدة الأمريكية. عند معالجة بيانات مستخدمين من الاتحاد الأوروبي، نعتمد على الضمانات التالية:
- اتفاقيات معالجة البيانات مع مزودي الخدمة (DPA)
- الامتثال لبنود Google الخاصة بنقل البيانات
- التزام Bluehost بـ Privacy Shield وما يخلفه من آليات
14. التحديثات على هذه السياسة
في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك بالبريد الإلكتروني ونضع إشعاراً على الموقع قبل 30 يوماً من سريان التغييرات.
15. التواصل
الجهة: تطبيق تملك
العنوان: دمشق، سوريا
البريد: [email protected]
الموقع: tamalk.com/contact
للمقيمين في الاتحاد الأوروبي: يحق لكم التواصل مع هيئة حماية البيانات المحلية في بلدكم.